Área 05
Capacitación y protocolos operativos por escrito
Procedimientos y personas capacitadas, para que el trabajo no dependa de la memoria de alguien.
Escribo los procedimientos por puesto y capacito al equipo en ellos: protocolos de la empresa, uso correcto de sistemas y herramientas, atención y venta de intangibles, y normativa laboral vigente incluida la Ley Karin. Estuve a cargo de la capacitación del equipo de la sucursal de Turbus y del equipo del censo 2024 del INE.
Para quién es
Empresas donde el conocimiento operativo vive en la cabeza de dos o tres personas, y donde cada incorporación nueva se aprende mirando a alguien en lugar de siguiendo un procedimiento.
Qué se rompe si no se resuelve
Cuando se va la persona que sabía, el proceso se cae con ella. El personal nuevo comete errores que ya se habían resuelto antes. Y las capacitaciones se hacen una vez, sin registro ni material que quede en la empresa.
Qué recibe
- Manual de procedimientos por puesto, escrito y con lenguaje del oficio.
- Capacitación en protocolos de la empresa, uso correcto de la oficina y de los sistemas.
- Capacitación en atención al cliente y venta de intangibles.
- Capacitación en normativa laboral vigente y Ley Karin.
- Material de apoyo digital y registro de asistencia y evaluación.
- Actualización del material cuando cambia un procedimiento o una norma.
Qué cambia
- El procedimiento queda en la empresa, no en la memoria de una persona.
- Incorporación más rápida y con menos errores del personal nuevo.
- Respaldo de haber capacitado al equipo en la normativa vigente.
Con qué se trabaja
Material digital de capacitación · Microsoft Excel avanzado · Software ERP (SAP, Zeus, Payroll, Nala)
Preguntas frecuentes del área
Las dudas que aparecen antes de decidir.
Cotizar capacitación y protocolos operativos
El alcance se cotiza según su operación.
No publico una tarifa porque el trabajo no es el mismo en una empresa de 60 trabajadores con una sucursal que en una de 300 con turnos, bodega y varias cajas. Un número publicado de antemano sería un número inventado.
El formulario ya viene con esta área seleccionada. Si su necesidad cruza dos áreas, elíjela y descríbalo en el mensaje: la propuesta se arma por alcance, no por catálogo.
Correo: cica_igal@live.com
WhatsApp: +56 9 9186 7719
Otras áreas
01
Administración y control de gestión
Cierres que cuadran, caja controlada y una cifra confiable para decidir, sucursal por sucursal.
02
Recursos humanos y remuneraciones
Liquidaciones sin errores, contratos y finiquitos correctos y el riesgo laboral bajo control.
03
Supervisión de equipos en terreno
Equipos con meta, protocolo y seguimiento diario, incluso lejos de la oficina.
04
Análisis de datos y control de gestión
Los datos que su empresa ya tiene, convertidos en un tablero que la gerencia sí usa.