Quién está detrás
Cecilia Cortés Alcapio
Ingeniera en Administración de Empresas mención Recursos Humanos
Ingeniera en Administración de Empresas con mención en Recursos Humanos, con más de 18 años de trayectoria en el trabajo con personas. Administré la sucursal de Turbus en La Serena durante 17 años, supervisé el equipo del censo 2024 del INE y estuve a cargo de la administración y de las personas de una empresa con 112 trabajadores.
Mi criterio de trabajo parte de una idea simple: la fidelización no es solo del cliente, también del empleado. Un colaborador motivado, con labores asignadas según sus fortalezas y un clima laboral cuidado, es el motor de producción más barato que tiene una empresa. Ese criterio, sumado al análisis correcto de competencias y a un control de gestión ordenado, es lo que sostiene el resultado en el tiempo.
Soy resolutiva y creativa, y trabajo con la misma exigencia en el detalle que en el plazo: un cierre que cuadra, una remuneración pagada a tiempo y un equipo que sabe qué se espera de él.
Coquimbo, Chile
Trayectoria
Dieciocho años de operación real, con nombre, cargo y fecha.
Diciembre 2024 – Mayo 2026
Gerente Administrativo y RRHH
Punto Azul
Equipo a cargo de 112 personas
- Pago de remuneraciones y base de datos en SQL de producción diaria que respalda cada monto.
- Reclutamiento, contratos de trabajo y finiquitos; licencias médicas, vacaciones y permisos.
- Órdenes de compra, provisión de facturas a proveedores y manejo del presupuesto.
- Comité paritario, evaluación de riesgos laborales y capacitación en cambios legales y Ley Karin.
- Convenios de bienestar laboral y orientación en beneficios sociales.
Agosto 2006 – Septiembre 2023
Jefa de Terminal
Turbus SPA
Sucursal del terminal de buses de La Serena
- Administración de la sucursal y del flujo de activos y pasivos: cuadraturas, depósitos y caja fuerte.
- Cumplimiento del derecho laboral dentro de la sucursal: contratos, rotaciones, salarios, vacaciones y bonos.
- Capacitación del equipo en protocolos de la empresa, uso de la oficina y venta de intangibles.
- Designación de puestos según debilidades y fortalezas de cada trabajador.
- Estrategias de fidelización de clientes, impulso de ventas y alianzas estratégicas.
- Segundo lugar nacional en mejores propuestas de innovación por la digitalización del servicio.
Febrero 2024 – Julio 2024
Supervisora Proyecto Censo
Instituto Nacional de Estadísticas (INE)
Equipo en terreno con delimitación asignada
- Planes de acción para cubrir de forma eficiente la delimitación encomendada.
- Capacitación del equipo en uso de material digital y plan de acción en terreno.
- Destacada por sobrecumplimiento de metas en las viviendas encomendadas.
Formación
- Título de Administración de Empresas con mención en Recursos Humanos
Universidad de Antofagasta · 1994 – 2000 - Postgrado en Gestión de Recursos Humanos
Universidad de Chile · 2000 – 2001 - Diplomado de Gestión y Liderazgo
CFT Pro Andes · 2015 - Curso Power BI
Santander Open Academy · Julio 2024 - Curso de inglés intermedio
Training Center · 1999 – 2000
Herramientas e idiomas
- Microsoft Excel avanzado
- Power BI
- SQL
- Software ERP (Zeus, SAP, Payroll, Nala)
- Microsoft Word y Office avanzado
- Big data en la nube
Español (nativo) · Inglés B1 intermedio-alto
Siguiente paso
Cuénteme qué necesita resolver y le preparo el alcance.
No publico tarifas porque el trabajo depende de cuántas sucursales, cuántas personas y qué sistemas tenga su empresa. Con dos datos puedo responderle algo concreto.